1. Confirmação do Pedido
O pedido será considerado confirmado somente após:
•Aprovação do pagamento pela instituição financeira
•Confirmação automática enviada por e-mail
A Gift in Home se reserva o direito de cancelar pedidos em caso de inconsistência de dados, suspeita de fraude ou indisponibilidade de estoque, com reembolso integral.
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2. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Produtos Perecíveis
Por se tratarem de alimentos e itens com validade específica:
•Não realizamos devolução por arrependimento.
•Problemas devem ser comunicados em até 24 horas após a entrega, com envio de fotos.
Após análise, poderá ser oferecida:
•Substituição
•Crédito
•Reembolso proporcional
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3. Produtos Personalizados
Produtos feitos sob encomenda (mensagens personalizadas, identidade corporativa, montagem exclusiva, etc.) não poderão ser cancelados após o início da produção e não são elegíveis para devolução por arrependimento.
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4. Cancelamento Antes do Envio
O cancelamento poderá ser solicitado antes do início da produção.
Se o pedido já estiver:
•Em produção → poderá haver retenção parcial
•Em rota de entrega → não será possível cancelamento
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5. Reembolso
Quando aplicável:
•Cartão de crédito: estorno conforme operadora (pode ocorrer na próxima fatura)
•Pix: devolução em até 2 dias úteis
Os prazos dependem também da instituição financeira.
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6. Entregas e Responsabilidade
A responsabilidade da Gift in Home encerra-se no momento da entrega ao destinatário informado no pedido.
Caso:
•O endereço esteja incorreto
•Não haja ninguém para receber
•O cliente solicite alteração após envio
Poderá haver cobrança de nova taxa de entrega.
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7. Segurança no Pagamento
Os pagamentos realizados no site são processados por plataformas seguras e certificadas, garantindo proteção dos dados financeiros do cliente.
A Gift in Home não armazena dados de cartão de crédito.
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8. Contato
Para solicitações relacionadas a trocas, devoluções ou cancelamentos:
contato@giftonhome.com.br
(11) 96515-0954
